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工行菏澤分行:
多措并舉提升遠程授權質量

作者: 來源: 牡丹晚報 發表時間: 2023-10-27 16:14

工行菏澤分行采取多項措施,加強授權業務管理,規范業務操作,強化現場履職,日前,全行遠程授權工作質量顯著提升。

該行加強業務培訓,對經常出錯的個人及支行,開展屢糾屢犯差錯專項培訓、整治,讓經辦人員對于業務操作和風險點爛熟于心,減少拒絕筆數。組織網點利用晨、夕會時間進行業務學習、案例解析,對于拒絕案例引以為戒,杜絕類似錯誤再次發生。充分發揮運營主管事中控制作用,幫助網點柜面人員總結出遠程授權易錯點,舉一反三,提升遠程授權質量效率。

該行規范業務操作,對上級行強調的高頻拒絕的業務,重點提醒、督促柜員,嚴格按照《總行遠程授權常用交易業務處理指引》進行業務操作,對客戶信息調整、小額繼承、上門服務等特殊、高風險業務及時進行業務指導,引導員工謹慎、規范操作,提升授權業務上送質量。

該行落實現場履職,在提交遠程授權業務前,通過預覽功能先審核提交的業務,發現漏拍、錯拍、拍攝不清或遮擋情況及時糾正。對于掌握不準的地方主動溝通,確保上傳的資料準確、完整、合規。加強現場過程履職,不以信任取代制度,嚴格把控每筆現場審核業務,發現問題及時糾正,降低拒絕率。 通訊員 朱仙芝


責任編輯:
劉小玉
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