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北京市消協發出提示:選陪診要約定好服務內容

作者: 來源: 新華網 發表時間: 2023-05-16 09:09


選擇陪診服務有哪些注意事項?今天,北京市消協發出提示,消費者如選擇陪診服務,要約定服務的詳細內容,將陪診人員提供的服務流程化、精細化。

近兩年,針對子女工作忙、老人看病難的問題,社會上出現了一種新型服務——陪診:服務人員幫助有困難的患者完成就診期間的掛號、繳費、候診、取藥、檢查等流程。作為一種新興業態,陪診服務存在從業人員準入門檻低、服務水平良莠不齊、服務內容不明確、服務評價無標準、售后無保障等問題。

為此,北京市消協提示消費者,選擇陪診服務時要約定服務的詳細內容,將陪診人員提供的服務流程化、精細化,有利于消費者對陪診人員的服務進行對照、監督。消費者選擇陪診服務時要明確雙方責任,如遇突發事件該如何處理,因陪診人員過錯造成患者損失如何賠償,或其他事故發生時雙方的責任分配等問題,建議簽訂書面協議或留存承諾證據。(記者張楠)

責任編輯:
荊彥茹
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