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菏澤熱力公司啟動應急預案保供暖
氣溫下降,居民家中室溫不降

作者: 馬敏靜 來源: 牡丹晚報 發表時間: 2022-11-28 09:45

       □牡丹晚報全媒體記者 馬敏靜

根據天氣預報顯示,受強冷空氣影響,預計11月28—30 日,我市將出現雨雪降雨降溫天氣。11月27日,牡丹晚報全媒體記者從菏澤永恒熱力、民生熱力、吉源熱力有限公司獲悉,為應對此次降溫,三家熱力公司提前對供熱設備設施進行調控,科學升溫,做到氣溫下降,居民家中室溫不降。同時,采取多項措施全力做好降溫防御工作,確保城市居民供熱安全。目前,轄區內供熱運行平穩有序。

開展隱患排查,保障熱網安全

供暖期開始后,菏澤民生熱力有限公司一直密切關注天氣變化趨勢,針對此次降溫天氣,及時啟動應急預案,提前調整自有熱源鍋爐負荷,提升供熱參數,優化熱源運行調節模式,提高熱網輸配能力,確保熱量供給充足,做到氣溫下降,居民家中室溫不降。同時,采取多項措施全力做好降溫防御工作,確保熱源穩定運行。 另外,該公司積極組織人員對熱網系統、設備進行深入、全面排查,全力確保供熱管網、換熱站穩定運行。對重點薄弱環節加強排查頻次,以便及時發現并處理可能出現的事故隱患,避免出現設備故障造成臨時停供。應急搶險物資提前儲備到位,應急搶險隊伍24小時待命,確保遇到應急突發情況時,第一時間到達現場,第一時間解決問題。

實時天氣監測,提前供暖調度

供熱運行以來,該公司調度中心一直實行室外氣溫預警機制,對室外溫度進行24小時監測,并利用大數據平臺,對用戶熱量數據以及室內溫度等數據進行采集、整合和分析,結合室外天氣溫度變化,及時作出調整,針對此次降溫,根據供熱運行曲線已經穩步提升鍋爐和管網溫度,確保熱網整體熱量供應充足。 另外,智慧供熱調度平臺可通過對換熱站的數據監測、故障自動預警等手段,有效降低了可能發生的供熱站設備故障以及發生事故的可能性,為供熱管網運行提供了技術保障。

加大回訪力度,及時處理問題  為了解用戶的用熱情況和訴求,客服人員將加大回訪力度,及時處置反饋問題,并加快熱線電話信息整合,簡化工作流程,實現就近派單、科學調度,縮短路程時間,及時轉辦、督辦各類問題工單,確保熱線處置及時到位。 牡丹晚報全媒體記者從菏澤民生熱力有限公司了解到,廣大用戶如遇供熱問題,可及時撥打24小時客服熱線0530-7351118、7351108進行問題反饋和信息咨詢。另外,公司對反映問題較為集中的小區開展專項回訪活動,并成立供熱回訪小組深入了解問題,組織技術人員對小區供熱系統全面排查,查找漏洞,優化調控。 菏澤永恒熱力有限公司也表示,該公司客服熱線0530-5276901、5276902將24小時開通,以便及時解決群眾反映的用暖問題。

菏澤吉源熱力有限公司客服熱線:0530-6612319、7227777,實施24小時值班制,確保第一時間解決用戶訴求。

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