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外地賞花游客:為菏澤點贊!

作者: 周琛 來源: 大眾網 發表時間: 2023-04-20 18:01

大眾網記者 周琛 菏澤報道

4月的菏澤,迎來旅游旺季。全國各地的游客紛至沓來,共赴菏澤賞牡丹,曹州牡丹園作為菏澤市重要景區之一,承載了大量游客,如今花期過半,曹州牡丹園也憑借著優質服務,贏得了不少游客的感謝。

拾金不昧 為日照游客找回遺失手機

“太感謝了,這部手機對我來說非常重要?!?月16日,來自山東日照的游客張女士為菏澤曹州牡丹園景區送來了一幅寫有“拾金不昧 大美菏澤”的書法作品,以感謝景區工作人員。

事情發生于4月13日,張女士來到曹州牡丹園觀賞牡丹,不慎丟失了一部手機,由于太過投入,最初丟失手機的她并不知情,也全然沒有聽到景區廣播在尋找手機失主,直到晚間她才發現手機丟失了。

“當時我覺得游客這么多,我的手機肯定是找不到了,但是手機里有我的客戶資料,對我來說非常重要,所以我第二天就回到牡丹園游客服務中心尋求幫助?!睆埮勘硎?,自己抱著試一試的心態,沒想到工作人員果真幫她找回了手機。

16日,張女士特意訂做了一幅“拾金不昧 大美菏澤”書法作品,并特意挑選了“吉日”送至曹州牡丹園景區游客服務中心。

為開封游客找回走失兒童

4月13日上午,河南開封游客侯先生一家五口帶著一面繡有“最安全的景區 最暖心的服務”的錦旗專程來到曹州牡丹園景區,感謝景區工作人員幫助他們找回了在景區走失的孩子。

這起事件發生于4月10日上午,侯先生夫婦倆帶著兩歲的孫子從開封驅車兩個多小時來到曹州牡丹園觀賞牡丹,游玩期間,侯先生發現孫子跑丟了,發現情況的侯先生心頭一驚,便開始焦急地尋找起來,因為正值菏澤旅游旺季,游客較多,園區較大,孫先生不僅孫子沒找到,身份證也不慎遺失。

侯先生夫婦火急火燎地來到游客服務中心尋求幫助,情急之下哭出聲來,游客中心的工作人員了解情況后立刻受理此事,馬上啟動景區應急反應機制,通知全園工作人員尋找,并通過景區廣播、景區微信群等渠道擴散消息,20分鐘后,走丟的孫子被成功找到,隨后又找到了丟失的身份證。

憑借優質服務 贏得游客點贊

幫助游客找回8000元現金,熱情的駕駛員被游客表揚,多次幫助游客找回走失老人和孩子、找回丟失證件、找回丟失手機……事實上,僅近兩周的時間,曹州牡丹園已憑借著優質的服務贏得了大量游客點贊,為游客提供暖心服務,幫助游客解決應急問題已經成為了景區工作人員的日常。

為游客找回走失的孩子

曹州牡丹園工作微信群截圖

為游客找回手機

“無論游客遇到什么困難,我們都會盡心盡力提供幫助,對待每一位游客都像家人,是我們奉行的理念?!辈苤菽档@游客服務中心晁瑞芳表示,旅游旺季開始前,景區已經針對服務游客展開了培訓,游客既然選擇了菏澤,來到景區游玩,就要讓每一位游客感受到菏澤文旅人的“溫度”,服務好每一位游客。


責任編輯:
李立
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