公司新聞

湖北永佳專汽散裝飼料車廠家售后服務內容及承諾

發布日期:2020-09-05 10:54:22   來源:   hbyjzq

一、培訓計劃



我公司派人上門免費培訓(培訓地點由客戶與我方協商確定),培訓分為理論部分和實際操作部分,確保操作人員達到下列要求:



a:了解產品的結構及工作原理;



b:熟練掌握設備車輛的安全操作規程、正確使用方法和日常維護技術;



c:掌握了解散裝飼料車設備的禁止操作事項,預防安全事故發生;



d:使用維修人員能獨立排除一般故障;



e:了解我公司設備的保修期和保修內容。


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二、培訓資料



我公司將為受訓產品提供以下培訓資料: 



a:我公司專門為受訓產品所編寫的培訓教材;



b:我公司為售后服務人員及操作人員編寫的<<維修指南>>.



C: 我公司為客戶制作的操作、售后光盤。


 


三、培訓時間和培訓內容



1、培訓費用:完全免費



2、理論培訓



車輛概況;散裝飼料車的功能、特點、操作和維修要領。



培訓時間與地點:交車現場,直至交驗合格開始試運行,時間共1天(24個小時)。



培訓對象:車輛管理人員、技術人員、操作人員和維修人員。



培訓內容及具體時間安排:



A、總體(4小時):散裝飼料車和設備概況。



B、散裝飼料車和設備配置附屬裝置的(8小時):設備及其附屬裝置的結構組成、原理、功能、特點;附屬裝置的液壓系統、電氣系統的使用操作及維護保養;常見故障分


析;輔導答疑。



C、各種備附件的使用及更換方法(4小時),輔導答疑。



2.3、服務收費標準



1、維修服務收費標準:


所投標設備在質保期內免費保養;質保期內,因質量問題應免費更換和維修。保質期滿后,按投標設備以同類產品的**惠價格提供服務。


我公司承諾終生以優惠價格,優惠率(實際供應價/市場價)不高于85%供應設備正常使用所必須的配件等。質保期后,當用戶提出配件需求時,通過各地備件庫,保證長期快捷的備品備件供應。


 


2.4、質保期外服務承諾


終身免費指導和技術服務:質量保證期滿后,我公司售后服務人員至少每年進行一次免費主動上門服務;對所售設備終身免費指導維修和技術服務。


 


公司每年不低于4次的電話訪問和客戶滿意度調查,了解我公司產品的使用情況、公司服務人員的服務質量和對我公司設備的改進建議和滿意度調查,便于我公司及時改正,提高顧客滿意度;

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